SOMDUL
Declaración de accesibilidad
Una tienda más fácil de leer, recorrer y utilizar.
Nuestro objetivo de diseño
El objetivo de SOMDUL es que las compras sean comprensibles y accesibles para personas con distintas capacidades, incluidas quienes utilizan tecnologías de asistencia y las personas mayores. El estándar de diseño propuesto es WCAG 2.2, nivel AA. Se trata de un objetivo de desarrollo, no de una afirmación de que la tienda actual haya superado una auditoría de accesibilidad o cumpla todos los requisitos.
En qué estamos trabajando
Las prioridades incluyen texto legible, contraste suficiente, acceso mediante teclado, foco visible, descripciones útiles de las imágenes y etiquetas claras para formularios y controles de idioma. Importa todo el recorrido: encontrar un producto, elegir un formato, añadirlo al carrito y finalizar la compra. Los componentes de terceros también deben revisarse; su presencia no demuestra que sean accesibles.
Obtener ayuda y comunicar una barrera
La declaración definitiva ofrecerá un método de contacto atendido y una vía alternativa para obtener información o ayuda con las compras. Un informe útil indica la página, la tarea que no pudo completarse y, si desea compartirlo, el navegador o la tecnología de asistencia utilizada. Evite incluir datos de pago o información personal sensible.
Mejoras continuas
Los informes deben orientar las mejoras según el impacto de las barreras en los clientes. Los procedimientos de respuesta y los resultados de las pruebas se añadirán cuando estén confirmados.
Antes de que esta política entre en vigor
• Confirmar un método de atención accesible y atendido, así como un procedimiento de servicio alternativo.
• Probar la tienda real en dispositivos móviles, con teclado y lectores de pantalla, incluido el proceso de pago de terceros; documentar los resultados y las limitaciones.
• Aprobar el estándar objetivo y designar al responsable de las correcciones antes de declarar conformidad.