SOMDUL
Política de recomendaciones de marca
Recomendaciones honestas, con relaciones comerciales claramente identificadas.
Explique la relación
Según esta política propuesta, cualquier persona que promocione SOMDUL a cambio de un pago, productos gratuitos, comisiones u otro beneficio deberá explicar claramente esa relación. Los empleados y otras personas con vínculos personales o comerciales relevantes deberán revelarlos cuando puedan influir en la valoración que el público haga de una recomendación. Una etiqueta de la marca o un enlace a esta política no son sustitutos adecuados.
Haga que la declaración sea fácil de ver
Utilice un lenguaje directo que describa fielmente el acuerdo, por ejemplo: «SOMDUL pagó por esta publicación» o «Recibí estos productos gratis de SOMDUL». Sitúe la explicación junto a la recomendación, en el idioma del público y sin exigir otro clic. Las declaraciones en vídeo y audio deben adaptarse al formato y seguir siendo comprensibles en un teléfono. Repítalas cuando sea necesario para que quien se incorpore después pueda reconocer la relación.
Comparta experiencias reales
Las recomendaciones deben reflejar una experiencia real y honesta. No invente reseñas, clientes o resultados, ni haga afirmaciones sin respaldo sobre salud, alérgenos, origen, entrega o ahorro. Una recompensa no debe depender de que la reseña sea positiva. SOMDUL no debe ocultar críticas auténticas de forma engañosa ni editar una cita de modo que exprese una opinión diferente. Antes de reutilizar un testimonio, deben obtenerse permiso e incluirse las declaraciones que correspondan.
Corregir problemas
Los colaboradores de las campañas deberán corregir con prontitud las afirmaciones engañosas o la falta de declaraciones cuando se detecten. El programa definitivo identificará quién revisa las campañas y recibe las comunicaciones sobre posibles problemas. Esta política no promete recompensas de afiliación, productos gratuitos ni colaboraciones pagadas.
Antes de que esta política entre en vigor
• Aprobar el programa real de creadores, recomendaciones o afiliación y sus condiciones de remuneración.
• Designar a un responsable de campañas y establecer un proceso de revisión y corrección de declaraciones; conservar pruebas de las afirmaciones de hechos y de los permisos para testimonios.
• Confirmar un canal de contacto atendido para comunicar problemas con las recomendaciones.