SOMDUL
คำชี้แจงด้านการเข้าถึงเว็บไซต์
ร้านค้าที่อ่าน ค้นหา และใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น
เป้าหมายการออกแบบของเรา
SOMDUL มีเป้าหมายให้ผู้ที่มีความสามารถแตกต่างกัน รวมถึงผู้ใช้เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกและลูกค้าสูงอายุ เข้าใจและใช้งานการซื้อสินค้าได้ เกณฑ์การออกแบบที่เสนอคือ WCAG 2.2 ระดับ AA ซึ่งเป็นเป้าหมายในการพัฒนา ไม่ใช่การอ้างว่าหน้าร้านปัจจุบันผ่านการตรวจประเมินการเข้าถึงหรือสอดคล้องกับทุกข้อกำหนดแล้ว
สิ่งที่เรามุ่งพัฒนา
สิ่งที่ให้ความสำคัญ ได้แก่ ข้อความอ่านง่าย ความต่างสีที่เพียงพอ การใช้งานด้วยแป้นพิมพ์ ตำแหน่งโฟกัสที่มองเห็นได้ คำอธิบายภาพที่สื่อความหมาย และป้ายกำกับที่ชัดเจนสำหรับแบบฟอร์มและตัวเลือกภาษา ทุกขั้นตอนมีความสำคัญ ตั้งแต่ค้นหาสินค้า เลือกขนาดบรรจุ เพิ่มลงตะกร้า ไปจนถึงชำระเงิน ส่วนประกอบจากผู้ให้บริการภายนอกก็ต้องได้รับการตรวจสอบ การมีส่วนประกอบเหล่านั้นไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์เข้าถึงได้แล้ว
การขอความช่วยเหลือและแจ้งอุปสรรคในการใช้งาน
คำชี้แจงฉบับสมบูรณ์จะระบุช่องทางติดต่อที่มีผู้ดูแล และวิธีอื่นในการรับข้อมูลหรือขอความช่วยเหลือในการซื้อสินค้า ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบปัญหาได้คือหน้าเว็บไซต์ สิ่งที่ทำไม่สำเร็จ และเบราว์เซอร์หรือเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้ หากคุณสะดวกแจ้ง โปรดหลีกเลี่ยงการส่งรายละเอียดการชำระเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ข้อแจ้งปัญหาควรนำมาใช้กำหนดแนวทางปรับปรุงตามผลกระทบของอุปสรรคที่มีต่อลูกค้า รายละเอียดการตอบกลับและผลการทดสอบจะเพิ่มเติมเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว
สิ่งที่ต้องยืนยันก่อนนโยบายนี้มีผลใช้บังคับ
• ยืนยันช่องทางช่วยเหลือที่ผู้ใช้เข้าถึงได้และมีผู้ดูแล พร้อมขั้นตอนให้บริการทางเลือก
• ทดสอบร้านค้าที่ใช้งานจริงบนมือถือ ด้วยแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอ รวมถึงระบบชำระเงินจากภายนอก พร้อมบันทึกผลและข้อจำกัด
• อนุมัติมาตรฐานเป้าหมายและกำหนดผู้รับผิดชอบแก้ไขปัญหาก่อนอ้างว่าสอดคล้องกับมาตรฐานใด