SOMDUL
การจัดส่งและการส่งมอบ
ทราบค่าใช้จ่าย ระยะเวลา และเงื่อนไขการจัดส่งก่อนสั่งซื้อ
ก่อนสั่งซื้อ
กระบวนการซื้อสินค้าที่เสนอจะแสดงวิธีจัดส่งที่เลือกได้ ค่าใช้จ่าย และระยะเวลาโดยประมาณก่อนชำระเงิน พื้นที่ให้บริการขึ้นอยู่กับปลายทางและสินค้าที่สั่ง การสั่งซื้อเป็นลังและการจัดส่งให้ธุรกิจอาจต้องเสนอราคาแยกต่างหากหรือตกลงตารางจัดส่ง ฉบับร่างนี้ไม่ได้สัญญาว่าจะให้บริการทั่วประเทศ กำหนดยอดซื้อขั้นต่ำเพื่อส่งฟรี หรือจัดส่งด้วยความเร็วใดโดยเฉพาะ
การเตรียมและส่งคำสั่งซื้อ
โปรดให้ที่อยู่ครบถ้วน รวมถึงคำแนะนำที่จำเป็นในการเข้าพื้นที่หรือรับสินค้า อาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังเริ่มดำเนินการ โปรดติดต่อช่องทางบริการลูกค้าที่ยืนยันแล้วโดยเร็ว นโยบายฉบับสมบูรณ์ต้องแยกระยะเวลาเตรียมคำสั่งซื้อออกจากระยะเวลาขนส่ง หากติดตามพัสดุได้ ข้อความแจ้งส่งสินค้าควรอธิบายวิธีติดตาม ต้องแจ้งให้ทราบเมื่อแบ่งส่งสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าทดแทน โดยไม่ถือเอาเองว่าลูกค้ายอมรับ
ความล่าช้าและข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดส่ง
หากเราไม่สามารถส่งสินค้าออกได้ภายในเวลาที่สัญญาไว้หรือกำหนดเวลาตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้คุณทราบและให้ทางเลือกตามที่กฎหมายกำหนด ว่าจะยินยอมให้เลื่อนการส่งหรือยกเลิกเพื่อรับเงินคืน การประมาณเวลาจัดส่งไม่ได้ตัดสิทธิตามกฎหมาย
ข้อกังวลเกี่ยวกับการรับสินค้า
แจ้งกรณีไม่ได้รับสินค้า สินค้าเสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดที่ช่วยตรวจสอบได้ ข้อกำหนดการรับสินค้าขายส่งและค่าขนส่งพิเศษใด ๆ ต้องตกลงกันก่อนยืนยันคำสั่งซื้อขั้นสุดท้าย
สิ่งที่ต้องยืนยันก่อนนโยบายนี้มีผลใช้บังคับ
• กำหนดพื้นที่ให้บริการ ผู้ขนส่ง ระยะเวลาเตรียมสินค้า เวลาขนส่งโดยประมาณ เวลาตัดรอบ และระบบติดตามที่ใช้จริง
• อนุมัติค่าจัดส่งปลีกและส่ง ยอดซื้อขั้นต่ำเพื่อส่งฟรีหากมี กระบวนการเมื่อส่งไม่สำเร็จ และเงื่อนไขค่าขนส่งพิเศษ
• จัดให้มีกระบวนการแจ้งความล่าช้า การยกเลิกและคืนเงิน และช่องทางช่วยเหลือเรื่องจัดส่งที่มีผู้ดูแล